При загруженности дорог (8 баллов и выше по данным «Яндекс. Пробки») время доставки может быть скорректировано. Надеемся на Ваше понимание! В случае возникновения непредвиденных или спорных ситуаций, обратитесь в службу заботы о клиентах по номеру +79 186 425 604 или на почту donbuton_anapa@mail.ru
Время ожидания по месту вручения не более 15 минут. В случае, если получатель отсутствует, курьер вправе вручить букет лицу в указанной квартире, соседям или сотрудникам офиса. Если на месте нет лиц, которым есть возможность передать заказа, курьер возвращает его в магазин. Стоимость повторной доставки составляет 300 ₽ + базовый тариф доставки.
Для контроля качества и условий доставки, курьер осуществляет фото-регистрацию доставленного товара при согласии получателя. Фотографии передаются отправителю сразу же, после того, как они будут сделаны по WhatsApp, Telegram или другим удобным способом. После чего они удаляются и не хранятся у курьера.